保修政策
工聚商城 / 2009-10-22
1. 工聚商城所售产品皆按照原厂保修标准及保修服务执行；
2. 以下情况不在退货、换货，保修范围之内：
任何非工聚商城出售的商品（序列号不符，购买凭证缺少）；
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内；
商品的外包装、附件、说明书不完整，或保修单、购买凭证任一缺失或涂改，工聚商城概不提供退换货服务；
非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等问题，不属于质量问题，不在退换货服务范围内；
商品的正常磨损，不在退换货服务范围内；
电子类商品通过软件升级可以排除的故障不属于退换货范围内的故障，只要送至生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可；
带开发资料，实验资料的开发套件不在退货范围之内；
易损，易耗的液晶屏，已经使用过的电子元件，不在退换货，保修范围之内，请买家在做实验的时候一定注意正确安全的操作方法；
3. 退换货及保修流程：
产品在退换货和保修范围之内，买家向工聚客服提出申请；
确认可以退回产品，买家寄回产品；
工聚客服检验货品，如果符合退换规定，则给买家退换货；如果是保修，则工聚客服初步验货以后，产品享受原厂提供的保修标准及保修服务；维修服务及收费标准以原厂为准。
albertping@sohu.com
